Z Reszla do klientów w całej Polsce - jak przygotować lokalną firmę do sprzedaży internetowej?
Sprzedaż internetowa pozwala lokalnej firmie z Reszla docierać do klientów, którzy nie odwiedzą jej sklepu ani pracowni osobiście, na miejscu. Samo uruchomienie odpowiedniej strony to jednak dopiero część przygotowań - równie ważne są też czytelna oferta, sprawna wysyłka czy późniejszy kontakt z kupującymi. Zanim zaczniesz przyjmować zamówienia z całej Polski, warto zaplanować, jak połączyć nowy kanał sprzedaży z codzienną działalnością firmy.
Wdrożenia Shopify - najpierw określ zakres sklepu
Zacznij od krótkiego opisu potrzeb: liczby produktów, wariantów, metod dostawy oraz sposobu aktualizowania stanów magazynowych. Jeśli ten sam towar sprzedajesz w punkcie w Reszlu oraz przez internet, zaplanuj, jak uniknąć przyjęcia dwóch zamówień na ostatnią sztukę. Takie analizy skrajnych sytuacji uwzględnia w swoich usługach np. Noto Agency, zajmująca się własnie wdrażaniem sklepów opartych na Shopify i integracjami z systemami zewnętrznymi. Konkretne etapy współpracy, obejmujące konfigurację, testy czy szkolenie można znaleźć na stronie: https://notoagency.pl/pages/wdrozenia-shopify. Zakres oraz koszty poszczególnych integracji trzeba jednak ustalić idnywidualnie dla konkretnego projektu.
Wdrożenia Shopify a przygotowanie oferty i wysyłki
Wybierz na początek produkty, które potrafisz dokładnie opisać oraz bezpiecznie zapakować. Klient spoza Reszla nie obejrzy ich przy ladzie, dlatego podaj wymiary, materiał, zawartość zestawu i termin przygotowania do wysyłki. Zrób zdjęcia pokazujące szczegóły oraz skalę przedmiotu. Oddziel towar dostępny od ręki od wykonywanego na zamówienie. Historię lokalnej pracowni warto przedstawić, ale nie powinna zastępować informacji potrzebnych do podjęcia decyzji zakupowej. Przed uruchomieniem sklepu przygotuj próbną paczkę. Zważ ją, zmierz oraz sprawdź koszt opakowania czy dostawy. Ustal również z przewoźnikiem możliwości odbioru przesyłek z twojego adresu w Reszlu, zamiast z góry obiecywać wysyłkę tego samego dnia. W budżecie uwzględnij ponadto abonament platformy, aplikacje, prowizje płatnicze lub obsługę zwrotów. Zaplanuj też przygotowanie regulaminu, informacji o reklamacji i odstąpieniu od umowy oraz zasad przetwarzania danych, dopasowanych do sposobu sprzedaży.
Sprawdź całe zamówienie przed promocją
Przed rozpoczęciem reklamy przejdź ścieżkę klienta online (również na telefonie): wybierz wariant, dodaj produkt do koszyka i sprawdź metody płatności oraz dostawy. Zweryfikuj powiadomienia, aktualizację zapasu, a także sposób przekazania zamówienia do pakowania. Testy są jednym z najważniejszych etapów wdrożenia. Dodatkowo wyznacz osobę odpowiadającą na pytania kupujących i ustal godziny obsługi. Dopiero po sprawdzeniu całego procesu informuj o sklepie lokalnie i na kanałach społecznościowych firmy, a następnie planuj promocję skierowaną do klientów w całej Polsce.
